Regeln und Bedingungen
Jeder Fall nimmt den richtigen Weg
Nicht jede Mail ist eine Rechnung, nicht jede Bestellung geht ins Inland. Regeln in schaltwerk© prüfen den Fall und lenken ihn in den passenden Zweig.
Im Überblick
Acht Bausteine dieses Teils von schaltwerk©.
Filter
Nur Fälle weiterführen, die Bedingungen erfüllen, etwa Betrag, Absender oder Land.
Verzweigung
Unterschiedliche Wege für Inland, Ausland, Stammkunde oder Neukunde.
Zeitfenster
Nachts sammeln, morgens ausführen, am Wochenende pausieren.
Freigabe
Der Ablauf wartet, bis ein Mensch zustimmt.
Grenzwerte
Erst ab einer Menge, einem Betrag oder einer Dauer handeln.
Zusammenfassen
Viele kleine Ereignisse zu einer Meldung bündeln.
Sperrzeit
Dieselbe Meldung nicht öfter als einmal pro Stunde.
Ausnahmeliste
Bestimmte Kunden, Artikel oder Absender gesondert behandeln.
Im Detail
Was dieser Baustein leistet und was dafür nötig ist.
Was Regeln leisten
- Ein Ablauf deckt viele Varianten ab
- Werte wie Grenzbeträge ändern Sie im Leitstand
- Jede Entscheidung steht mit Begründung im Protokoll
- Freigabeschritte für alles, was nach außen geht
Was wir vorher klären
- Welche Fälle es gibt und wie oft sie vorkommen
- Wer welche Freigaben erteilt
- Was bei unklaren Fällen passieren soll
- Welche Werte Sie selbst anpassen möchten
So läuft ein Projekt ab
Vier Schritte vom ersten Ablauf zum geprüften Betrieb.
Ablauf beschreiben
Sie schildern, was heute von Hand passiert: Auslöser, Prüfschritte, Ergebnis. Wir zeichnen den Ablauf als Regel auf.
Zugänge anbinden
Wir binden Postfach, Shop, Tabelle oder Software über die vorhandenen Schnittstellen an und legen die Zugänge geschützt ab.
Probelauf
Jeder Ablauf läuft zuerst gegen Testdaten. Sie sehen im Protokoll, was passiert wäre, bevor er scharf geschaltet wird.
Betrieb
Wir betreiben den Ablauf auf unserem Server in Deutschland, auf Wunsch auf Ihrem eigenen. Fehler landen im Protokoll und lösen bei uns eine Meldung aus, statt still liegen zu bleiben.
Weitere Bausteine
Jeder Ablauf entsteht aus mehreren Bausteinen.
schaltwerk© im Überblick
Alle Bausteine und Anwendungen auf einen Blick.
Mehr erfahren →Anbindungen
Shop, Buchhaltung, Kalender, Postfach, Messenger und eigene Datenbanken.
Mehr erfahren →Leitstand und Protokoll
Jeder Lauf nachvollziehbar, jeder Fehler gemeldet, jede Regel schaltbar.
Mehr erfahren →Abläufe für den Onlinehandel
Bestellung, Lager, Versand und Marktplätze ohne Abtippen verbinden.
Mehr erfahren →Beschreiben Sie Ihr Anliegen
Schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir prüfen die Anfrage und melden uns per E-Mail mit dem nächsten Schritt.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Regeln selbst ändern?
Werte wie Beträge, Empfänger oder Zeitfenster ändern Sie im Leitstand. Neue Zweige bauen wir nach Ihrer Beschreibung.
Was passiert mit Fällen, die keiner Regel entsprechen?
Sie landen in einer Sammelliste und lösen eine Meldung aus. Kein Fall verschwindet unbemerkt.
Wie funktioniert eine Freigabe?
Sie erhalten eine Nachricht mit den Daten des Falls und bestätigen oder lehnen ab. Erst dann läuft der Ablauf weiter.
Können Regeln auf frühere Fälle zugreifen?
Ja, etwa um Stammkunden zu erkennen oder doppelte Anfragen zusammenzuführen.